Polityka zwrotów

Ta Polityka zwrotów opisuje warunki, na jakich możesz poprosić o zwrot pieniędzy, wymianę lub reklamację produktów zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej lub usług. Dokonując zakupu, zgadzasz się na warunki określone w tej polityce.

1. Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy jest zatwierdzany w przypadkach, gdy:

• Produkt przyjdzie uszkodzony lub wadliwy
• Otrzymasz nieprawidłowy produkt
• Produkt ma wadę produkcyjną

Aby skorzystać z prawa do zwrotu pieniędzy, należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Wymiana produktów

Gdy tylko jest to możliwe, oferujemy wymianę na ten sam lub inny produkt. Wymiana jest możliwa przy zwrocie produktu w stanie oryginalnym (bez uszkodzeń, nieużywany i zapakowany).

3. Produkty, które nie podlegają zwrotowi

Następujące kategorie produktów zwykle nie podlegają zwrotowi:

• Produkty cyfrowe, które zostały już pobrane
• Produkty spersonalizowane
• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się po otrzymaniu

4. Proces składania wniosku

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy lub wymianę, należy:

• Wysłać dowód zakupu (faktura, numer zamówienia)
• Opisać problem i w razie potrzeby dostarczyć zdjęcia
• Poczekać na naszą odpowiedź i dalsze instrukcje

5. Koszty transportu

W zależności od sytuacji:

• Koszty transportu przy zwrocie mogą być na odpowiedzialności kupującego
• W przypadku naszego błędu (nieprawidłowy lub uszkodzony produkt) pokrywamy koszty

6. Czas przetwarzania zwrotu

Przetwarzanie wniosków o zwrot zwykle trwa od 3 do 10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu.

7. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem: [email protected]

Data ostatniej aktualizacji: 2025.